Tourisme : et si l’abonnement était la solution ?
Après le passage du COVID, l’industrie du tourisme et ces différents acteurs sortent sinistrés de cette année 2020. Alors que flotte encore un voile d’incertitudes sur 2021, plusieurs acteurs de l’hôtellerie et du tourisme se remettent en marche en exploitant un filon qui a prouvé son succès dans d’autres secteurs : l’abonnement.
Les voyages en 2021 restent encore incertains, posant de nombreuses questions sur la sécurité sanitaire dans les moyens de transport ou les lieux d’accueils. Pour ceux qui ont l’habitude de voyager très régulièrement, c’est un véritable crève-cœur.
Avec l’expansion de la pandémie, la disparition des voyages internationaux et surtout l’importance croissante des protocoles de santé et de sécurité, certains groupes d’hôtels ont développé leur proposition de valeur pour s’adapter à leur situation.
Le premier exemple vient du groupe Exclusive Resorts, un club basé sur l’adhésion possédant environ 400 résidences privées et villas dans le monde. Avec la situation sanitaire actuelle, les politiques d’annulation flexible, les partenariats avec des opérateurs de jet privé et le service médical privés prennent un tout autre sens et deviennent soudainement très attrayants.
Au-delà de correspondre à la situation actuelle, le développement de l’esprit club exclusif passant par l’abonnement correspond aussi à un besoin prégnant des voyageurs de se déplacer sans efforts.
MOINS D’EFFORTS, PLUS DE PRIVILÈGES
L’adhésion à la très tendance Soho House vous donnera accès à des espaces privés présents dans toutes les plus grandes capitales, des espaces équipés de restaurants, d’espaces pour travailler, de piscines, de chambres d’hôtels mais aussi d’un réseau d’âmes créatives.
En phase avec cette tendance, Le Château Marmont, la célèbre destination préférée des acteurs d’Hollywood, devrait devenir dans les prochaines semaines un hôtel réservé aux membres.
Pour expliquer ce changement de stratégie, l’hôtel se base sur ses statistiques : environ 70% des clients de l’hôtel sont des clients réguliers et les 100 meilleurs clients génèrent la majorité des revenus des chambres. À partir de là, à quoi bon s’épuiser à aller chercher de nouveaux clients ?
La progressive intégration de l’abonnement dans l’offre de tourisme n’est pas vraiment nouvelle : Exclusive Resorts a été fondée en 2002 par les frères Brent et Brad Handler. Tous deux ont quitté l’entreprise pour fonder Inspirato , un autre club de voyage de luxe basé sur la souscription de membres, en 2011, qui au lieu de posséder des propriétés, comme le fait Exclusive Resorts, la société signe des baux à long terme de maisons privées et d’hôtels.
L’ABONNEMENT POUR FAIRE FACE AUX ALÉAS ET LA SAISONNALITÉ
Cette stratégie d’abonnement est l’occasion pour les professionnels du tourisme de limiter les imprévus et avoir enfin la chance d’avoir une vision plutôt claire sur une base de chiffre d’affaires générée sur l’année à venir. Après avoir fait ses preuves pour les produits culturels comme la presse écrite, les films ou la musique, le tourisme s’essaie à son tour sur la consommation par abonnement. Une consommation ancrée dans les pratiques quotidiennes des français.
Selon l’étude de l’IFOP, 58% des personnes interrogées considèrent que le mode de consommation par abonnement a un avenir dans les services de voyage.
L’abonnement est ainsi l’occasion de d’avantage lisser les revenus sur l’année et éviter des activités saisonnières pouvant les déséquilibrer et ainsi apporter d’avantage de sérénité à des professionnels qui en manquent cruellement en cette période !
