Claudia Scaraffiotti

🏷 Au sein du Cluster du groupe Inwood Hotels : Management de 3 personnes 📌 Intégration Marketing de 3 hôtels : Le Burdigala, Le B d'Arcachon & Le Champs-Elysées Plaza • Création d'une charte graphique et d'un logo pour chaque hôtel • Intégration du premier hôtel 5* d'Inwood Hotels : Le Champs-Elysées Plaza • Participation à la création d'un nouveau template pour les sites des hôtels • Refonte de l'ensemble des outils marketing : brochures, cartes, signatures... • Reprise en main des réseaux sociaux 📌 Organisation de la soirée d'inauguration de l'hôtel Haute Couture : Le Derby Alma **** • En cobranding avec les Galeries Lafayette Paris Haussmann • 150 invités : presses, influenceurs, VIP... • Gestion de l'ensemble des prestataires de la soirée • Création de plusieurs ateliers pour les invités : Atelier broderie by Keur Paris, shooting studio photo by Joseph Degbadjo, atelier réalité virtuelle by Agence Webcom, atelier coiffure by Alexandre de Paris... • De nombreuses retombées dans la presse : Le Figaro, Sortir à Paris, Vivre Paris... 📌 Suivi et développement de la stratégie digitale & marketing > Via la gestion de 11 sites internet : • Optimisation du référencement naturel (SEO) et du taux de conversion > Via la gestion des réseaux sociaux : • +15K abonnés sur Instagram • Organisation de jeu concours avec Do it in Paris et Vivre Paris • Collaboration avec de nombreux blogeurs > Via la gestion de l'ensemble des missions marketing • Création des outils : signatures, newsletters, flyers, offres... • Gestion de tous les projets d'impressions • Gestion et organisation des shootings photos et vidéos 📌 Suivi de la politique commerciale : • En charge du service des demandes de groupes au sein du pôle commercial • Management d'une personne en charge de répondre aux demandes • Suivi des demandes clients : propositions tarifaires, contrats, factures... • Optimisation du taux de conversion

🏷 Au sein du Cluster du groupe B Signature Hotels & Resorts : 7 hôtels entre Paris, Missillac et Saint-Barthélemy 📌 Participation à l’élaboration du plan d’action et budget Web Marketing pour l’année 2020. 📌 Suivi et développement de la stratégie digitale & marketing > E-merchandising • Gestion de 8 sites internet • Optimisation des fonctionnalités sur les sites internet • Optimisation du SEO • Mise en place en cours de la conformité RGPD > Via la mise à jour de la charte graphique • Définition des besoins : nouvelles polices, couleurs, mise en page • Création de nouveaux templates d’emailing > Via les réseaux sociaux • 8 comptes Instagram et Facebook • Sponsorisations via le gestionnaire de publicité Facebook • Organisation de jeux concours (Fiac et Art Élysées, Staycation) • Analyse de l’évolution via un reporting hebdomadaire et mensuel > Via un calendrier d'emailing : en fonction des différents segments de clientèle • Emailing RP et transactionnels • Emailing B2C : Individuels, Agences • Emailing B2B : Corporates, MICE, Groupes 📌 Définition et déploiement de nouveaux outils ou distributeurs • Rédaction des cahiers des charges • Benchmark des nouveaux outils • Puis déploiement des nouveaux outils selon un rétro planning 📌 Suivi et développement du marketing RH • Création d'une marque employeur #BHuman • Mise à jour de l'ensemble des supports de communication interne et externe • Création d’une page carrière sur le site B Signature • Publication sur le compte Linkedin B Signature (2 900 abonnés) • Reporting mensuel sur l'évolution du compte Linkedin 📌 Suivi et développement du marketing F&B • Mise en place d’un plan d’action dédié • En charge de la promotion des points de vente des 7 hôtels (restaurant et bar) • Développement de partenariats pour augmenter la visibilité

📌 En charge du pôle Hospitality et du Studio Créatif : • Recrutement et formation des équipes • Affectation des différents projets dans l’équipe • Gestion des comptes clients > Réalisation de travaux préliminaires : • Étude de marché • Étude des tendances • Recommandations stratégiques > Positionnement du concept : • Concept Book • Programmation > Développement du concept : • Design Deck • Back of the House Deck • Document opérationnel • Programmation RH • Business Plan • Client Experience Book > Travaux créatifs : • Naming & storytelling • Brief et suivi de la création de l'identité visuelle • Brand Book • Brand Voice • Direction artistique (musique, olfactif...)

Kraft Places est un studio de design global dédié aux acteurs du secteur tertiaire, notamment les hôtels, les restaurants, les bureaux et les commerces. Nous réunissons l'ensemble des expertises du design global au sein d’un unique studio : du positionnement de marque au concept marketing, en passant par la décoration d’intérieur et sa concrétisation, pour aider nos clients à construire un projet cohérent de A à Z. 📌 POSITIONNEMENT Étude de positionnement | Stratégie | Plateforme de marque 📌 CONCEPT MARKETING Concept marketing | Programmation des services | Réflexion opérationnelle 📌 AMÉNAGEMENT & PROGRAMMATION Zoning des espaces | Plan d’aménagement | Plan d’agencement | Élévations | Plan de l’électricité 📌 DÉCORATION D'INTÉRIEUR Concept architectural & décoratif | Scénographie et staging | Perspectives 3D 📌 CHIFFRAGE DU PROJET & SOURCING Listing FF&E et OS&E | Budget gros et second oeuvre | Suivi de suivi de commande et facturation 📌 IDENTITÉ VISUELLE Naming, logo & charte graphique | Supports de marque | Signalétique | Stratégie de communication #WeKraftPlaces www.kraftplaces.com